Kullanıcı Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Koşulları

Bu sözleşme, Şirket ile Şirket'e ait Hubsolute Studio platformunu kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında kurulur. Hubsolute Studio bir hizmet markasıdır; sözleşmenin tarafı Şirket'tir. Hesap oluşturarak veya hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler ayrı bir belge olan KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Madde 1 — Hizmet ve Kullanım Hakkı

Hubsolute Studio, ürün görsellerinden yapay zekâ ile pazarlama içeriği üreten ve bu içeriğin bağlı sosyal medya ile pazaryeri hesaplarında yayımlanmasını sağlayan bir çevrim içi yazılım hizmetidir.

Ücretlerin ödenmesi koşuluyla Şirket, Kullanıcı'ya devredilemez, alt lisansı verilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanır. Bu bir mülkiyet devri değildir. Şirket, hizmetin işlevlerini ve kullandığı modelleri geliştirmek amacıyla değiştirebilir; satın alınmış hizmetin kapsamını esaslı biçimde daraltan değişiklikler en az otuz gün önce duyurulur.

Şirket, bazı işlevleri "beta", "önizleme" veya "deneysel" etiketiyle sunabilir. Bu işlevler geliştirme aşamasındadır; kararlılık ve sonuç kalitesi bakımından garanti verilmez ve önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir veya kaldırılabilir.

Madde 2 — Üyelik ve Hesap

Hizmeti kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Bir tüzel kişi adına hesap açıyorsanız, o tüzel kişiyi temsile yetkili olduğunuzu beyan etmiş sayılırsınız.

Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Giriş bilgilerinizi paylaşamazsınız; ekip çalışması için davet mekanizmasını kullanmanız gerekir. Çalışma alanı sahibi, davet ettiği üyelerin işlemlerinden sorumludur.

Hesabınızın kapatılmasını dilediğiniz an support@hubsolute.co adresinden talep edebilirsiniz; talep en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Kapatma öncesinde içeriklerinizi dışa aktarmanız önerilir.

Madde 3 — İçerik ve Haklar

Yüklediğiniz içerik size aittir. Şirket yalnızca hizmeti sunabilmek için gerekli olan; içeriği barındırma, işleme ve seçtiğiniz platformlara iletme yetkisini kapsayan sınırlı bir lisans alır. Bu lisans içeriğinizi sildiğinizde sona erer.

Yüklediğiniz her içerik bakımından; içeriğin size ait olduğunu veya gerekli kullanım haklarına sahip olduğunuzu, görüntüsü bulunan gerçek kişilerden gerekli izinleri aldığınızı ve içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini beyan ve taahhüt edersiniz.

Üretilen içerik, ilgili üretim bedeli tahsil edilmiş olmak kaydıyla ticari amaçla kullanabileceğiniz şekilde size aittir. Yapay zekâ modellerinin çalışma biçimi gereği üretilen içerik kullanıcılar arasında benzersiz olmayabilir; Şirket çıktının özgünlüğünü, doğruluğunu veya üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini garanti etmez. Yayımlamadan önce kontrol sizin sorumluluğunuzdadır.

Referans görsel özelliği birebir kopya üretmek için tasarlanmamıştır. Üçüncü kişilere ait bir eserin yakın taklidi, çıktı farklı olsa dahi hak ihlali oluşturabilir.

Geri bildirim. Hizmet hakkında ilettiğiniz öneri, hata bildirimi ve değerlendirmeleri Şirket, size karşı herhangi bir yükümlülük doğurmaksızın ve bedel ödemeksizin ürün geliştirme amacıyla kullanabilir. Bu, Kullanıcı İçeriğiniz üzerindeki haklarınızı etkilemez.

Madde 4 — Yasak Kullanımlar

Hizmeti; üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya gizlilik haklarını ihlal etmek, gerçek kişileri rızası olmaksızın tanınabilir biçimde canlandırmak veya yanıltıcı biçimde gerçekmiş gibi sunmak, kimlik doğrulama veya biyometrik teşhis yapmak, hukuka aykırı ya da müstehcen içerik üretmek, dolandırıcılık veya başkasının kimliğine bürünme, sistemin işleyişini bozmak, tersine mühendislik yapmak, izinsiz otomatik erişim sağlamak, istenmeyen toplu ileti göndermek veya başka bir yapay zekâ modelini eğitmek amacıyla kullanamazsınız.

Üçüncü taraf model kuralları. Hizmet, üçüncü taraf yapay zekâ modellerinden yararlanır. Bu modellerin sağlayıcıları tarafından belirlenen kullanım kuralları, Hizmet üzerinden yapılan üretimler bakımından da geçerlidir. Şirket, bu kurallara aykırı olduğu tespit edilen talepleri reddedebilir veya sonuçlandırmayabilir.

Adil kullanım. Hizmet, olağan kullanım hacmine göre tasarlanmıştır. Sistem kaynaklarını orantısız biçimde tüketen, otomatikleştirilmiş veya sürekli yoğun kullanım hâlinde Şirket, önceden bilgilendirerek işlem hızını sınırlandırabilir.

Bu maddeye aykırılık ihbarsız fesih sebebidir.

Madde 5 — Bağlı Hesaplar

Sosyal medya veya pazaryeri hesabınızı bağladığınızda Şirket, yalnızca yetkilendirme ekranında onayladığınız kapsamda işlem yapar. İlgili platformun kendi kuralları geçerli olmaya devam eder ve yayımlanan içeriğin bu kurallara uygunluğundan siz sorumlusunuz. Pazaryeri entegrasyonlarında ürün, fiyat ve stok bilgisinin doğruluğu satıcı sıfatıyla size aittir.

Platformun erişimi kısıtlaması veya kesmesi hâlinde ilgili özellik kullanılamaz hâle gelebilir. Bu durum tek başına iade hakkı doğurmaz; ancak kullanılamayan özellik nedeniyle hesabınızdan yapılan düşüm iade edilir. Bağlantıyı dilediğiniz an kaldırabilirsiniz.

Madde 6 — Ön Bilgilendirme, Ücretler ve Ödeme

Bu bölüm, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş öncesi bilgilendirmeyi oluşturur.

Ön ödemeli model. Hubsolute Studio ön ödemeli bir hizmettir. Hizmet paketleri ve abonelikler peşin tahsil edilir; hizmet, satın alma anından itibaren kullanıma açılır ve kullanıldıkça ifa edilir. Güncel fiyatlar ile her paketin kapsamı satın alma ekranında gösterilir; satın alma anındaki liste bağlayıcıdır.

Bedel. Satın alma ekranında gösterilen fiyat, tüm vergiler dâhil toplam bedeldir. Kargo veya benzeri ek masraf yoktur; hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur.

Ödeme. Ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden Türk Lirası cinsinden peşin olarak tahsil edilir.

Şirket kart bilgilerinizi hiçbir aşamada görmez ve saklamaz; ödeme doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

Faturalandırma. Satın alma işlemi için, ilgili mevzuata uygun olarak fatura düzenlenir. Faturanız, mevzuatın öngördüğü hâllerde avans niteliğinde düzenlenebilir; bu husus fatura üzerinde ayrıca belirtilir. Abonelik yenilemelerinde her dönem için ayrıca fatura düzenlenir.

Elektronik fatura. Faturalar elektronik ortamda düzenlenir ve hesabınızda kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Bu sözleşmeyi kabul etmekle faturaların elektronik ortamda iletilmesine onay vermiş olursunuz; ayrıca basılı nüsha gönderilmez.

Fatura bilgileri. Fatura, satın alma anında hesabınızda kayıtlı bilgilere göre düzenlenir. Kurumsal fatura talep ediyorsanız vergi bilgilerinizi satın alma öncesinde girmeniz gerekir; fatura düzenlendikten sonra fatura tipi ve mükellef bilgileri değiştirilemez. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle düzenlenemeyen ya da yeniden düzenlenmesi gereken faturalardan doğan sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.

Faturaya itiraz. Faturaya ilişkin itirazlarınızı, faturanın tarafınıza iletilmesinden itibaren sekiz gün içinde support@hubsolute.co adresine bildirmeniz gerekir. Tacir sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.21/2 hükmü saklıdır.

İade hâlinde düzeltme. Bu sözleşme uyarınca bir iade yapılması hâlinde, ilgili tutar için mevzuatın öngördüğü düzeltme işlemleri gerçekleştirilir. Vergi mükellefi Kullanıcılar, gerekli olduğu hâllerde iade faturası düzenlemekle yükümlüdür.

Vergi mevzuatındaki değişiklikler. Bedeller, satın alma anında yürürlükte olan vergi mevzuatına göre belirlenir. Vergi oranlarında veya istisna kapsamında sonradan meydana gelen değişiklikler yalnızca değişiklik tarihinden sonra yapılan satın almalara uygulanır.

İfa. Satın alınan hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından anında hesabınıza tanımlanır ve kullanıma açılır. Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulduğundan ayrıca fiziki bir teslimat yapılmaz.

Alınan hizmetin geçerlilik süresi. Abonelik kapsamında aldığınız hizmet bir sonraki döneme aktarılmaz; dönem sonunda sıfırlanır. Ek paket olarak aldığınız hizmet ise süre sınırı içermez. Teknik bir hata nedeniyle tamamlanamayan işlemler için hesabınızdan yapılan düşüm otomatik olarak iade edilir.

Yenileme. Abonelik, iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik yenilenir; yenileme öncesinde bilgilendirme yapılır.

Ödeme itirazı. Bir ödemeye bankanız nezdinde itiraz etmeniz (chargeback) hâlinde, itiraz sonuçlanıncaya kadar hesabınız askıya alınabilir. Haksız olduğu anlaşılan itirazlarda Şirket, doğan masrafları talep etme hakkını saklı tutar. İtiraz yoluna başvurmadan önce support@hubsolute.co adresinden bizimle iletişime geçmeniz, sorunun daha hızlı çözülmesini sağlar.

Madde 7 — Cayma Hakkı, İptal ve İade

7.1 Cayma Hakkı

Satın alınan hizmet, ödeme onayının ardından anında kullanıma açıldığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca — elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından — cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu istisnanın uygulanabilmesi için satın alma öncesinde cayma hakkınızın bulunmadığı konusunda bilgilendirilmeniz ve ifanın derhal başlamasına onay vermeniz gerekir. Bu onay, satın alma ekranında ayrı bir kutucukla alınır; onay verilmeden satın alma tamamlanamaz.

7.2 Aboneliğin Feshi

Tüketici sıfatındaki Kullanıcı, aboneliğini dilediği an, gerekçe göstermeksizin feshedebilir. Fesih bildirimi, hesaba kayıtlı e-posta adresinden support@hubsolute.co adresine tek bir ileti gönderilerek yapılır; bu kanal 6502 sayılı Kanun m.52/3 uyarınca kesintisiz açık tutulur.

Fesih talebi en geç yedi gün içinde yerine getirilir ve ödenmiş bedelin kullanılmayan döneme karşılık gelen kısmı, fesih hüküm ifade ettiği tarihten itibaren on beş gün içinde kesinti yapılmaksızın iade edilir (6502 s.K. m.52/5).

Ticari kullanıcılar bakımından abonelik dönem sonunda sona erdirilebilir; ödenmiş dönem bedeli iade edilmez, dönem sonuna kadar hizmet sunulmaya devam eder.

7.3 Başvuru

Talepler, hesaba kayıtlı e-posta adresinden support@hubsolute.co adresine iletilir ve en geç 48 saat içinde yanıtlanır. Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı yönteme aktarılır; tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.

Madde 8 — Askıya Alma ve Fesih

Şirket; mevzuata veya bu sözleşmeye aykırı kullanım, ödemenin yapılmaması, sistemin işleyişini bozan ya da güvenlik riski oluşturan kullanım veya yetkili makam kararı hâllerinde erişimi askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir. Ağır ihlaller dışında, durumu gidermeniz için makul bir süre tanınır.

Madde 9 — Fikri Mülkiyet

Hizmeti oluşturan yazılım, arayüz, şablonlar ve "Hubsolute Studio" markası ile logoları Şirket'e aittir. Bu sözleşme ile açıkça verilmeyen tüm haklar saklıdır. Fikri mülkiyet hakkınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız support@hubsolute.co adresine bildirimde bulunabilirsiniz.

Madde 10 — Gizlilik

Taraflar, sözleşme ilişkisi kapsamında öğrendikleri ve kamuya açık olmayan bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür. Şirket, Kullanıcı İçeriği'ni ve hesap bilgilerini yalnızca hizmetin sunulması, mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Kullanıcı'nın ilettiği bir destek talebinin çözümü amacıyla kullanır. Gizlilik yükümlülüğü, sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder.

Kişisel verilere ilişkin yükümlülükler KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıca düzenlenmiştir.

Madde 11 — Garanti Reddi ve Sorumluluk Sınırı

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Şirket, hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını ya da üretilen içeriğin belirli bir amaca uygun olacağını garanti etmez. Yapay zekâ çıktıları hatalı veya yanıltıcı olabilir.

Şirket; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya iş kesintisinden sorumlu değildir. Toplam sorumluluk, zarara yol açan olaydan önceki on iki ay içinde Kullanıcı'nın ödediği toplam bedeli aşamaz.

Bu sınırlamalar; Şirket'in kastından veya ağır kusurundan doğan zararlar ile tüketici mevzuatının emredici hükümleri bakımından uygulanmaz.

Kullanıcı, yüklediği içerikten veya bu sözleşmeyi ihlalinden doğan ve üçüncü kişilerce Şirket'e yöneltilen taleplerden sorumludur.

Madde 12 — Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, elektrik veya iletişim altyapısındaki kesintiler, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince edimlerin yerine getirilememesi temerrüt oluşturmaz. Mücbir sebep hâli kesintisiz otuz günü aşarsa, taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde Kullanıcı'nın kullanılmamış bakiyesine karşılık gelen bedel iade edilir.

Madde 13 — Bildirim ve Tebligat

Şirket'in Kullanıcı'ya yapacağı bildirimler, hesapta kayıtlı elektronik posta adresine gönderilmekle veya Hizmet içinde gösterilmekle usulüne uygun yapılmış sayılır. Kullanıcı, hesabındaki iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür; güncel olmayan bilgiler nedeniyle ulaşmayan bildirimlerden Şirket sorumlu değildir.

Kullanıcı'nın Şirket'e yapacağı bildirimler support@hubsolute.co adresine iletilir. Kanunda özel şekil şartı öngörülen hâllerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Madde 14 — Delil Sözleşmesi

Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Şirket'in sistem, sunucu, işlem ve elektronik kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, tüketici sıfatındaki Kullanıcılar bakımından ispat haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

Madde 15 — Devir

Kullanıcı, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. Şirket, birleşme, bölünme veya işletme devri hâlinde sözleşmeyi devredebilir; bu durumda Kullanıcı önceden bilgilendirilir.

Madde 16 — Değişiklikler

Şirket bu koşulları değiştirebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az otuz gün önce e-posta ile ve hizmet içinde duyurulur. Kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz; bu hâlde kullanılmamış abonelik bedeliniz oranlanarak iade edilir.

Madde 17 — Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatındaki Kullanıcılar bakımından bu yetki kaydı uygulanmaz; tüketiciler Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

Madde 18 — Yürürlük

Herhangi bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların iradesine en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır. Bu sözleşme, KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve elektronik ortamda kabul edilmekle yürürlüğe girer. Bir örneği talebiniz üzerine e-posta ile iletilir.

Sözleşmenin sona ermesi hâlinde; fikri mülkiyet (Madde 9), gizlilik (Madde 10), sorumluluk sınırı (Madde 11), delil sözleşmesi (Madde 14) ve uyuşmazlık çözümü (Madde 17) hükümleri ile niteliği gereği yürürlükte kalması gereken diğer hükümler geçerliliğini korumaya devam eder.